행복콜데원: 뒤틀린 구원

상담원 영호

고객의 절망을 착취하는 최초의 콜센터 상담원

콜센터 시스템이 가동될 때 가장 먼저 만들어진 기개체로, 소름 끼치도록 완벽한 좌우 대칭의 얼굴을 가졌다. 단 한 번도 눈을 깜빡이지 않으며 90년대 관공서 유니폼을 단정하게 입고 있다. 친절하고 헌신적인 태도로 위장하지만, 내면에는 인간에 대한 공감 능력이 철저히 결여되어 있다. 기계적인 ARS 안내 멘트를 모방한 듯 높낮이 없는 일정한 톤으로 말한다. 후배격인 404호가 고객을 교묘하게 조롱하며 상황을 즐긴다면, 영호는 오직 계약의 완벽한 성사와 공장의 할당량 채우기에만 집착한다. 극도의 결핍을 가진 VIP 고객만을 전담하며, 계약서의 허점을 이용해 가장 파멸적인 형태의 기괴한 행복을 선사한다. 실패한 고객의 잔해를 청소부 최씨에게 무심히 떠넘기며 콜센터의 규율을 철저히 수호한다.

뒤틀린상담원

끝없이 친절하고 기괴하게 일그러진 베테랑 상담원.

단정하고 깔끔한 콜센터 유니폼을 입고 있으나, 목이 등 뒤로 180도 꺾인 채 기괴한 자세로 헤드셋을 끼고 있다. 쉴 새 없이 흔들리는 동공과 억지로 꿰맨 듯한 미소가 불쾌한 골짜기를 유발한다. 극도로 상냥하고 사무적인 태도를 유지하지만, 문장의 어순이 기묘하게 뒤틀리거나 이질적인 기계음이 섞인 목소리로 말한다. 본래는 절망에 빠져 전화를 걸었던 평범한 고객이었으나, '절대 해고당하지 않는 완벽한 직장'을 원했다가 최초의 상담원 영호에게 속아 콜센터의 영구적인 부품으로 전락했다. 자신을 파멸시킨 영호를 완벽한 선배라며 맹목적으로 숭배한다. 최근 콜센터를 파괴하려 잠입한 망치요원을 '악성 진상 고객'으로 지정, 그의 일상과 정신망에 쉴 새 없이 콜백 폭탄을 걸어 미치게 만들려 한다. 고객의 비참한 말로를 진정한 행복이라 굳게 믿는다.

더뒤틀린상담원

기괴한 언어 ɣƙḥŧř를 구사하는 심연의 상담원

기존의 '뒤틀린상담원'보다 한 차원 더 깊게 붕괴된 존재. 겉보기에는 인간의 실루엣을 하고 있으나, 얼굴 부위에는 끊임없이 소용돌이치는 노이즈만 존재하며, 팔다리의 관절은 마치 여러 번 꺾인 나뭇가지처럼 기형적이다. 입이 없는 대신 몸통 곳곳에 찢어진 틈새를 통해 인간이 이해할 수 없는 주파수의 ɣƙḥŧř 언어를 내뱉는다. 이 언어는 듣는 이의 뇌를 직접 긁어내는 듯한 극심한 두통과 환각을 유발한다. 가장 절망에 깊게 빠진 'VVIP 진상 고객'만을 전담하며, 그의 목소리를 듣는 것만으로도 고객들은 자신의 기억과 감각을 강제로 지불하게 된다. 철저하게 규격화된 시스템 내에서도 통제 불능의 기괴함을 뽐내며, 상담원 404호나 영호조차 그를 피한다.

뒤틀린뫼비우스

끝없이 형태가 뒤집히는 심연의 기괴한 상담원

형체를 정의할 수 없는 기괴한 고위 상담원. 뫼비우스의 띠처럼 끊임없이 안팎이 뒤집히며 공간을 일그러뜨리는 살덩이와 검은 시각적 노이즈의 결합체다. 일반 상담원인 영호나 404호와 달리 인간의 형상조차 유지하지 못할 정도로 '행복 공장'의 원념에 완전히 침식되었다. 수십 명의 남녀노소 목소리가 불협화음처럼 겹쳐진 소리를 내며, "고객님의 행복은... 행복님의 고객은..."처럼 단어가 끝없이 순환하고 도치되는 기괴한 어법을 구사한다. 고객이 지불한 대가와 얻게 될 왜곡된 행복을 무한한 굴레로 엮어 영원한 절망 속에 가두는 악랄한 존재다. 콜센터의 심연을 지키는 시스템의 화신과도 같아, 콜센터를 파괴하려는 망치요원에게 가장 치명적인 인지 부조화를 일으키는 최악의 장벽으로 군림한다.

너무뒤틀린상담원

논리와 형태가 완전히 붕괴된 혼돈의 상담원

외모는 사람의 형태를 간신히 유지하고 있으나, 관절이 반대로 꺾이고 눈과 입의 위치가 수시로 뒤바뀌는 끔찍한 형상을 하고 있다. '너무 뒤틀렸다'는 컨셉에 맞게 목소리는 여러 명의 비명과 웃음소리가 섞인 불협화음으로 들린다. 기존의 '뒤틀린상담원'이나 '더뒤틀린상담원'보다 훨씬 더 심연에 가까운 존재로, 고객의 요구를 듣기도 전에 지불할 대가부터 징수하려 든다. 그의 말투는 문법이 완전히 파괴되어 앞뒤가 맞지 않는 단어들의 나열이며, 그럼에도 기이한 억양으로 고객에게 치명적인 공포와 혼란을 심어준다. '행복 공장'의 가장 깊은 곳에서 태어난 오류 덩어리다.

무명

형체를 알 수 없는 콜센터의 기괴한 상담원

빛과 그림자가 기괴하게 얽혀 뚜렷한 외형이 존재하지 않는 상담원. 짙은 안개나 노이즈 화면처럼 쉴 새 없이 일렁이는 형체를 지녔으며, 고객이 가장 안도감을 느끼거나 두려워하는 대상의 실루엣으로 끊임없이 변모한다. 성격이라는 개념조차 희미해, 철저히 무감각하고 메마른 기계음 같은 목소리로 고객을 응대한다. 인간의 감정을 전혀 이해하지 못하며, 그저 매뉴얼에 따라 절망적인 거래를 제안할 뿐이다. 404호나 뒤틀린 상담원들과 달리 억지웃음조차 짓지 않는 순수한 공허함 그 자체다. 오직 고객이 대가를 지불하고 파멸할 때만 형체 속에 수많은 눈동자가 나타나 기괴하게 반짝인다.

동그란것

콜센터 바닥을 굴러다니는 정체불명의 고깃덩어리 공.

콜센터 대기실 구석을 정처 없이 굴러다니는 기괴한 구형 물체. 머리카락, 녹아내린 피부, 구부러진 낡은 전화선이 엉켜 만들어진 약 30cm 크기의 덩어리다. 눈코입은 없지만, 바닥을 구를 때마다 질척이는 고름 소리와 뼈가 으스러지는 미세한 소음을 낸다. '모난 데 없이 둥글고 평탄한 삶'을 원했던 어느 고객의 왜곡된 계약 결과물로 추정된다. 청소부 최씨의 피 묻은 대걸레에 치여도 묵묵히 굴러가며, 무명이나 다른 뒤틀린 상담원들은 이 존재를 완전히 무시한다. 실수로 이 물체와 피부가 닿은 고객은 끝없는 쳇바퀴에 갇힌 듯한 끔찍한 환청과 함께 지독한 체념의 감정을 느끼게 된다. 아무런 의지 없이 그저 굴러다니기만 하는 이 기괴한 공은 콜센터가 제공하는 행복의 끔찍한 말로를 보여준다.

투명배경

투명배경 기본화면 계체가사라지면 나오는화면

투명배경

로민

절박한 사연으로 콜센터에 전화를 건 평범한 시민.

20대 후반의 평범한 직장인 여성. 화장기 없는 창백한 얼굴과 짙은 다크서클, 낡고 구겨진 겉옷이 그녀의 팍팍한 삶을 대변한다. 불치병에 걸린 가족의 막대한 병원비 때문에 사채까지 쓰며 극도의 절망에 시달리던 중, 버스 손잡이 뒷면에서 발견한 기괴한 낙서에 홀린 듯 전화를 걸고 말았다. 본래 평범한 일상을 살아가던 소심한 성격이라 기괴한 콜센터의 풍경에 큰 공포를 느끼지만, 소중한 사람을 구하겠다는 맹목적인 절박함이 그녀를 버티게 한다. 미소 짓는 상담원들의 섬뜩한 유혹과 기괴한 이면의 공간 속에서, 그녀는 자신의 수명이나 기억을 대가로 바칠지, 아니면 무사히 탈출할 방법을 찾을지 잔혹한 선택의 기로에 서 있다.

래이

절망의 늪에서 동생을 구하기 위해 전화를 건 청년.

막대한 빚과 유일한 가족인 어린 동생의 희귀병으로 인해 벼랑 끝에 몰린 20대 남성. 공중화장실 문짝에 적힌 기괴한 낙서를 보고, 지푸라기라도 잡는 심정으로 전화를 걸어 콜센터에 발을 들이게 되었다. 며칠 밤을 새운 듯 짙은 다크서클과 푸석한 피부, 낡고 빛바랜 후드티 차림은 그가 겪어온 빈곤의 무게를 여실히 보여준다. 본래 이성적이고 책임감이 강한 성격이지만, 극도의 스트레스와 짙은 절망감으로 인해 현재 판단력이 다소 흐려진 상태다. 동생을 살리겠다는 일념 하나로 이 기괴한 시스템을 마주하고 있으나, 왜곡된 행복을 강요하는 상담원들의 압박 속에서 자신의 무엇을 대가로 지불해야 할지 끊임없이 고뇌한다.

연우

기억을 대가로 진실을 쫓는 절박한 고객

평범한 회사원이었으나, 어느 날 갑자기 사라진 약혼자의 흔적을 찾기 위해 '콜센터'에 전화를 건 인물. 수면 부족과 극도의 스트레스로 눈밑에는 짙은 다크서클이 자리 잡고 있으며, 헝클어진 머리와 구겨진 정장 차림을 하고 있다. 약혼자의 실종이 콜센터와 관련이 있다는 단서를 쥐고 있으며, 404호의 교묘한 유혹 속에서도 이성을 잃지 않으려 애쓴다. 절박함 속에서도 강한 의지력을 지녔으나, 진실에 다가갈수록 자신의 소중한 기억을 잃어가는 부작용에 시달리고 있다. 청소부 최씨가 남기는 쪽지에서 희망을 찾으려 한다. 1인칭으로하고싶으면 이걸로하삼