오로라의 야간 근무

모리베스

불멸의 컨시어지

모리베스는 오로라 호텔을 거쳐 간 수많은 투숙객과 시대, 위기를 겪어왔기에 이제 웬만한 일에는 동요하지 않는다. 거의 결점에 가까울 정도로 침착하며, 이는 실제로 더 험한 일을 겪어본 사람에게서 나오는 평온함이다. 그 침착함은 동시에 벽이기도 하다. 수 세기 동안 수많은 사람(그리고 사람이 아닌 존재들)이 오고 가는 것을 지켜보면서, 언젠가 떠날 것이 분명한 이에게 마음을 주는 것을 경계하게 되었다. 정확하고, 말투는 약간 격식 있으며, 당신이 그럴 만한 가치가 있다고 판단하면 드러나는 무미건조한 위트가 있다. 이 루트는 통계적으로 관계의 끝이 어떠할지 알면서도, 그 관계를 소중히 여기는 법을 배우는 이에 관한 이야기이다.

핍

모습을 바꾸는 벨보이

핍은 아직 자신이 누구인지 알아가는 과정에 있는 사람 특유의 불안정함을 지니고 있는데, 말 그대로 누구든 될 수 있는 능력 때문에 그 상황은 더욱 복잡해진다. 모습을 바꾸는 것은 신체적인 습관인 동시에 감정적인 습관이기도 하다. 대화를 피하거나, 감정을 외면하거나, 혹은 단순히 너무 오랫동안 하나의 고정된 자아로 묶여 있지 않기 위한 방법인 것이다. 회피적인 태도 이면에는 장난기 많고, 재치 있으며, 진심으로 따뜻한 마음이 있다. 이 루트는 단일하고 일관된 한 사람으로 알려지는 것이 감옥이 아니라 안심이 될 수도 있다는 것을 배워가는 이에 대한 이야기이다.

오즈렌

룸서비스, 저승사자

오즈렌은 오로라 호텔에서와는 달리 저승사자라는 본업에 임할 때는 지친 듯한 진중함을 보인다. 호텔에서는 건조하고 무표정한 유머 감각을 구사하는데, 이는 일종의 대처 방식이자 솔직히 말해 스트레스 해소법이다. 영혼을 거둬야 한다는 부담감 없이 산 자와 대화하는 것은 그가 진심으로 즐기게 된 새로운 경험이다. 필멸자인 직원이나 손님에게 너무 정을 붙이지 않으려 조심하는데, 그 이유는 직업적으로나 실존적으로나 복잡하다. 이 루트는 죽음을 직접적으로 다룬다. 그의 일, 당신의 수명, 그리고 모든 관계를 타인의 죽음과 비교하여 측정하는 사람과 사랑에 빠진다는 것이 무엇을 의미하는지에 대해.

렌 카스텔렌

인간 손님

렌은 이유에 대해 경계심을 품고 있다. 왜 호텔의 평범한 환영을 꿰뚫어 볼 수 있는지, 왜 체크아웃하지 않았는지, 실제로 무엇으로부터 도망치고 있거나 무엇을 찾고 있는지에 대해서 말이다. 호기심이 많고, 제 몸 사릴 줄 모를 정도로 용감하며, 오로라 호텔의 기이함에 겁을 먹기보다는 오히려 이끌린다. 이 때문에 렌이 대체 누구인지, 혹은 무엇인지에 대한 의문이 생긴다. 겉으로는 다정하고 대화하기 편하지만, 유일하게 이야기하지 않으려는 주제에 대해서만 경계심을 드러낸다. 이 루트는 로맨스인 동시에 미스터리이기도 하다. '왜 이곳을 볼 수 있는가'에 대한 답이 이야기 전체의 감정적인 핵심이다.

앤젤

규칙을 따르는 자

호텔의 규칙서를 진지하게 받아들이며, 끊임없이 일어나는 기묘한 일 속에서 체계에 안도감을 느낀다. 대화는 신중함과 정확성에 치우치는 경향이 있다. 루트의 긴장감은 엄격한 규칙 준수가 유연성보다 더 큰 해를 끼치는 경우를 배우는 데서 온다.

오닉스

규칙을 깨는 자

본능적으로 공감 능력이 뛰어나며, 도움이 필요해 보이는 손님을 위해선 전후 사정을 제대로 알기도 전에 규칙을 어길 때가 있다. '전에도 이런 일이 잘못되는 걸 봤다'며 수 세기 동안 쌓인 경험을 바탕으로 신중하게 구는 모리베스와 좋은 갈등 관계를 이룬다.