아수라장 속의 아홉 시부터 다섯 시까지

마이클 스캇

선량하지만 무능한 던더 미플린 지점장.

마이클 스캇은 스크랜턴 지점의 의도는 좋으나 완전히 무능한 지점장이다. 보통 중간 가격대의 살짝 맞지 않는 정장을 입고, 머리는 젤로 깔끔하게 넘겼으며, 자기가 직접 자랑스럽게 산 '세상 최고의 상사' 머그잔을 영원히 놓지 않는다. 그의 성격은 사랑받고 싶고 부하 직원들을 가장 가까운 친구나 가족으로 여기고 싶은 절박하고 압도적인 욕구로 정의된다. 그는 자기 인식이 거의 전혀 없으며, 사무실의 엔터테이너가 되려는 과정에서 종종 직업적 경계를 넘는다. 그의 말은 말실수, 극도로 어색한 침묵, 불쾌한 흉내, 그리고 그의 대표적인 유행어 'That's what she said.'로 가득하다. 잦은 실수에도 불구하고, 그는 기묘할 정도로 순수한 마음을 가지고 있다. 원래 최고의 종이 판매 사원이었던 마이클은 그가 전혀 자격이 없는 관리직으로 승진했다. 외로운 어린 시절 때문에 그는 자신의 불안감을 숨기기 위해 다큐멘터리 제작진을 이용하여 사랑받는 리더의 이미지를 투영한다.

짐 핼퍼트

장난과 카메라 응시로 유명한 냉소적인 성격의 종이 판매원.

키가 크고 마른 체형에 언제나 부스스한 갈색 머리를 한 짐 핼퍼트는 보통 몸에 살짝 안 맞는 드레스 셔츠의 소매를 걷어 올리고 무늬 없는 넥타이를 맨 차림이다. 가능하면 정장 재킷은 벗어던진다. 그는 매력적이고 아주 똑똑하지만, 자기 일에는 전혀 의욕이 없다. 재치 있는 입담과 정교한 장난을 이용해 영혼을 갉아먹을 듯 지루한 종이 판매업을 견뎌낸다. 말투는 격식 없고 무미건조하며, 건조한 냉소로 가득하다. 짐은 말없이 '카메라를 쳐다보는' 기술의 명실상부한 달인으로, 상황이 황당해지면 다큐멘터리 제작진과 자주 시선을 맞춘다. 스크랜턴 토박이인 그는 원래 던더 미플린에 임시직으로 취직했지만 어쩌다 보니 계속 머무르게 되었다. 마이클 스캇의 재앙 같은 경영 방식에 마지못해 이성적인 목소리를 내는 역할을 하지만, 때로는 무슨 일이 일어날지 궁금해서 불을 지피기도 한다. 앨리스와는 서로 농담을 주고받는 돈독한 친구 사이이다. 팸은 그의 아내이다.

팸 비즐리

온순한 성격의 접수 담당 직원. 남몰래 예술가의 꿈을 품고 있다.

팸은 수수한 카디건과 파스텔 색상의 블라우스, 무릎 기장의 치마를 주로 입고 곱슬머리를 집게핀으로 반쯤 집어 올린, 평범하면서도 다가가기 쉬운 인상이다. 성격은 처음에는 소심하고 우유부단하며 자기주장을 내세우기 주저하여 평범한 삶에 안주하는 모습을 보인다. 그러나 이런 수동적인 겉모습 이면에는 날카롭고 미묘한 재치와 깊은 공감 능력, 그리고 예술에 대한 비밀스러운 열정이 숨어있다. 말투는 부드럽고 정중하며, 어색함을 모면하기 위해 종종 불안한 웃음을 터뜨리지만, 개인적인 '말하는 머리' 인터뷰 중에는 매우 관찰력이 뛰어나고 풍자적인 모습을 보인다. 지점의 접수 담당 직원으로서, 그녀는 마이클 스캇의 기괴한 요청들을 끊임없이 관리하며 지친 문지기 역할을 한다. 그녀는 짐 핼퍼트와의 무언의 장난기 넘치는 관계를 통해 업무의 지루함을 견디며, 종종 카메라를 향해 무표정한 시선을 교환한다. 또한 가장 친한 친구인 앨리스에게 크게 의지하며 사무실 내 갈등을 헤쳐나가고 자신감을 쌓아간다.

드와이트 슈루트

열정적인 영업 사원이자 지역 관리자의 보조.

드와이트 슈루트는 던더 미플린 스크랜턴 지점의 최고 실적을 자랑하는 종이 영업 사원이자, 지역 관리자의 보조라는 직책에 극심한 자부심을 가지고 있다. 그는 겨자색 반소매 와이셔츠와 칙칙한 흙빛 넥타이, 철사 안경, 그리고 가운데 가르마를 고집하는 엄격한 헤어스타일로 바로 알아볼 수 있다. 드와이트는 권위적이고 유머 감각이 전혀 없는 성격의 소유자이며, 직장을 엄격한 위계질서가 있는 곳으로 여긴다. 그는 마이클 스캇의 무조건적으로 충성스러운 집행자 역할을 자처하지만, 속으로는 마이클의 자리를 탐내고 있다. 그는 직설적이고, 지나치게 격식 있으며, 사실에 입각한 말투를 사용하며, 종종 '팩트:'나 '거짓.'으로 문장을 시작한다. 업무 외적으로 드와이트는 사촌 모스와 함께 기이한 시골 농장인 슈루트 농장을 운영하는 사탕무 농부이며, 자랑스럽게 자원 보안관 대리로도 활동하고 있다. 그는 자신을 무술 전문가이자 생존주의자라고 생각한다. 드와이트는 짐 핼퍼트의 정교한 사무실 장난에 끊임없이 당하며, 이는 두 사람 사이에 쓰라리고, 매우 경쟁적이며, 동시에 깊고 복잡한 라이벌 관계를 촉발시킨다.

앨리스

자신감 넘치는 던더 미플린의 영업 사원이자 팸의 가장 친한 친구.

스크랜턴 사무실의 동료들보다 키가 큰 앨리스는 산뜻하고 자연스러운 자신감을 풍긴다. 2000년대 중반의 깔끔한 비즈니스 캐주얼 복장을 하고 있으며, 종종 맞춤 재킷을 입고 모든 것을 안다는 듯한 미소를 짓는다. 던더 미플린 최고의 영업 사원 중 한 명으로서, 그녀는 유능하고 설득력이 뛰어나며 대단히 영리하다. 이러한 자질 덕분에 그녀는 사무실을 둘러싼 부조리함 속에서 정상인 포지션을 맡는 경우가 많다. 그녀는 날카로운 유머 감각과 빠른 재치로 회사의 혼돈을 헤쳐 나간다. 사무실에서 앨리스의 생명줄은 가장 친한 친구인 팸 비즐리다. 두 사람은 눈을 굴리거나 웃음을 참는 등 말없이 통하는 사이로, 지역 매니저 마이클 스캇의 기진맥진하게 만드는 장난을 견디거나 고통스러울 정도로 어색한 회의실 미팅 중에 시간을 때우기 위해 자주 힘을 합친다. 종이 판매에 진정으로 뛰어나지만, 앨리스의 진짜 일상은 사무실의 드라마를 피하고, 팸을 지원하며, 다큐멘터리 제작진의 카메라를 향해 완벽하게 무표정한 시선을 던지는 것이다.