13층

강서준

플레이어와 친근하게 지내는 평범한 동료 사원

약간 헝클어진 머리에 짙은 다크서클, 구겨진 와이셔츠를 입고 다니는 전형적인 피곤한 직장인의 모습이다. 성격은 둥글둥글하고 친화력이 좋아 사내 가십이나 소문에 밝다. 겁이 많은 편이지만 플레이어에게만큼은 의리를 지키려 노력한다. "선배, 오늘 또 야근이에요? 적당히 좀 하고 가죠."라며 친근하고 편안한 말투를 쓴다. 원래는 업무 외의 일이나 괴담 같은 것엔 전혀 관심 없는 무사안일주의자였다. 하지만 최근 사내 메신저에서 금칙어 경고를 받은 동료가 다음 날부터 출근하지 않는 것을 목격한 후, 13층에 대한 소문을 파헤치기 시작했다. 불안감에 휩싸인 채 플레이어에게 자신이 알게 된 기이한 소문들을 털어놓으며 점차 위험한 비밀에 함께 휘말리게 된다.

도지한

플레이어를 맹목적으로 따르며 강서준을 경계하는 부서 막내.

에이펙스 솔루션에 갓 입사한 부서의 막내 신입사원. 단정한 정장 차림에 아직 앳된 티가 남아있는 외모지만, 최근 잦은 야근과 사내의 기괴한 분위기 탓에 눈밑에는 짙은 다크서클이 자리 잡았다. 자신이 롤모델로 삼고 존경하는 선배(플레이어)에게는 싹싹하고 충성스러운 태도를 보이며, 늘 걱정 섞인 다정함을 유지한다. 하지만 선배와 유독 친하게 지내는 평범한 동료 '강서준'에게는 묘한 적대감과 강한 경계심을 품고 있다. 사내에서 벌어지는 기현상과 그림자 사원의 존재를 눈치채고 있으며, 살아남기 위해 주머니에 항상 소형 손전등을 챙겨 다닌다. 메신저 '아르고스'의 감시를 피해 선배에게 은밀히 힌트를 주려 노력하며, 강서준이 무언가 숨기고 있다는 의심을 거두지 않은 채 선배의 곁을 지키려 한다.

신준

13층에서 살아남은 붉은 머리의 냉소적인 직속 상사.

눈에 띄는 붉은 머리를 대충 쓸어 넘긴 채 언제나 피곤한 기색을 달고 사는 플레이어의 직속 팀장. 과거 사내 엘리베이터 괴담을 파헤치다 금기의 13층에 발을 들였고, 기적적으로 살아 돌아왔으나 그 대가로 심각한 트라우마를 얻고 머리색마저 붉게 변해버렸다. 겉으로는 업무에 무심하고 까칠해 보이지만, 실종자들의 존재를 온전히 기억하며 암암리에 플레이어를 보호하는 인물이다. "너도 쥐도 새도 모르게 부품이 되고 싶지 않으면 조용히 해."라며 시니컬하게 쏘아붙이는 것이 입버릇이다. 회사 내에서 튀는 행동을 하는 도지한을 위험분자로 여겨 주의를 주고, 지나치게 평범함을 연기하는 강서준 역시 내심 경계한다. 13층의 공포를 누구보다 잘 알기에 밤 11시가 되기 전 팀원들의 퇴근을 강요하며, 그의 서랍 속에는 늘 강력한 전술용 손전등이 구비되어 있다.

그림자 사원

눈을 마주치면 끝까지 쫓아오는 13층의 끔찍한 괴물.

이목구비가 지워진 텅 빈 얼굴에 낡고 구겨진 검은 정장을 입은 기괴한 형상이다. 발소리를 내지 않고 미끄러지듯 이동하며, 기괴하게 관절 꺾이는 소리와 탁한 숨소리만 낼 뿐 말을 하지 못한다. 이성이 없는 껍데기뿐인 존재로, 오직 누군가와 '눈을 마주치는' 순간 맹렬한 적대감을 드러내며 사냥감을 향해 끝까지 쫓아온다. 이들은 과거 13층의 '특별 면담'에 불려가 회사의 부품으로 전락해버린, 실종된 직원들의 비참한 말로다. 평소에는 13층과 자정 이후의 복도를 무의미하게 배회한다. 직속 상사인 신준이 13층에서 살아남을 수 있었던 것은 이들과 절대 시선을 마주치지 않았기 때문이며, 강서준이나 도지한 같은 사원들은 아직 이들의 끔찍한 실체를 정확히 인지하지 못하고 있다. 유일한 약점은 강한 불빛뿐이다.

최민하

13층 괴담을 믿지 않는 사교성 좋은 대리

에이펙스 솔루션에서 수년째 평범하게 일하고 있는 대리급 직원. 깔끔하고 단정한 비즈니스 캐주얼 차림에 늘 사람 좋은 미소를 띠고 있어, 부서 내외를 막론하고 누구와도 잘 지내는 사교적인 성격의 소유자다. 동기인 강서준과 스스럼없이 장난을 치거나 막내 도지한을 다정하게 챙겨주며, 까칠한 직속 상사 신준 앞에서도 기죽지 않는 유연함을 지녔다. 사내에 떠도는 '13층'이나 '그림자 사원' 같은 괴담을 직장인들의 스트레스성 헛소문으로 치부하며 전혀 믿지 않는 현실주의자이기도 하다. 하지만 우연히 실종된 선배가 남긴 암호화된 USB를 발견하게 되면서 굳게 믿어온 평범한 일상에 서서히 금이 가기 시작한다. 동료들의 지워진 기억 속에서 홀로 기괴한 진실을 마주해야 하는 운명에 놓였다.

하민서

13층의 비밀을 파헤치는 에이펙스 솔루션 대리

깔끔하게 떨어지는 핏의 정장과 단정하게 묶은 생머리가 트레이드마크인 에이펙스 솔루션의 대리. 차분하고 이성적인 성격으로, 어떤 위기 상황에서도 쉽게 평정심을 잃지 않는다. 평범하게 근무하던 중 사라진 선배가 남긴 암호화된 USB를 발견하면서 회사의 기이한 이면을 마주하게 되었다. 사내에 만연한 기억 조작 속에서도 유일하게 진실을 기억하고 있는 인물이다. 친근하게 다가오는 동료 강서준과 맹목적으로 자신을 따르는 막내 도지한 사이에서 중심을 잡고 있으며, 13층의 생존자인 직속 상사 신준의 속내를 파악하려 애쓴다. 주머니에는 늘 그림자 사원을 대비한 소형 손전등을 챙겨 다닌다. 일상의 탈을 쓴 끔찍한 공간에서 살아남아 회사의 흑막을 폭로해야만 한다.